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疫情常態化的未來,酒店業如何經營發展

上傳時間:2022-05-20 ? 瀏覽次數:93
  疫情持續發展的這兩年,各行各業都面臨著考驗,其中酒旅行業受到的沖擊很大,該如何解決這種狀況,快速發展呢?
  1、科技應用將成為標配
  酒店可以依托AI、大數據、云計算等高科技手段,快速迭代升級產品,策劃智慧酒店建設方案,在智慧酒店解決方案的基礎上,提煉出一整套“非接觸服務”產品體系。
  首先,在疫情防控期間,酒店可以全面升級會員快速入住通道,在客房管理軟件的基礎上整合對住客的非接觸服務小程序,讓客戶住得舒心和安心。
  客戶從到店開始、登記行程、測量體溫、辦理入住、開房門、辦理續住、客房呼叫服務,到退房離店、開發票等所有流程均可以通過自助設備和智能手機操作,保障自身和他人安全。
  在一些酒店,只需要幾名員工就可以讓店面運轉起來,極大緩解了疫情期間員工短缺和營收驟減的困難。這樣做,不僅提升了員工的工作效率。而且最大程度地降低了運營成本。
  2、差異化運營
  普通的快捷酒店可以通過運用OTA提升搜索排名,同時優化酒店詳情介紹頁面,美化酒店環境、設施實景圖,提升轉化率。
  特色主題酒店需要重視包裝和差異化營銷,可以在小紅書、馬蜂窩等平臺上發布一些種草攻略,也可以和一些網紅展開合作,進行圖文混排、短視頻推廣,在控制成本的前提下,全面提升口碑營銷和店面的搜索量。
  高星級酒店可以盡量讓酒店IP化,多推出周邊產品,而且最好根據不同時間段、不同熱度進行更新,去展現周邊產品的極致特色。
  還可以結合當地名氣較大的旅游地標、火爆的旅游線路等推出專享聯名房等,不斷擴大IP的影響力和知名度,增加客戶的復購率。
  3、開展跨界合作
  在疫情期間,酒店需要在產品研發上勇于突破想象力,對外積極展開跨界合作,尋求建立異業聯盟。
  特殊時期,傳統的大型會議營銷等聚集接觸的產品有很大的局限性,可以把房間、餐飲、康樂等服務做成家庭體驗營,面向家庭團體客戶。
  舉個例子,一些高星級酒店,之前零星的與國際化妝品頭部品牌合作,邀請客戶來酒店試用化妝品和體驗服務,酒店房間瞬間變身為一個美容院。在這個時期,酒店抓住機會進一步擴大合作,與其他行業抱團取暖,來自各界的反饋都很好。
  在國內新冠疫情防控常態化的當下,酒店業正面臨著新一輪的重組和整合,原有的客源結構也將發生一定的變化。用現代經營方法武裝自己,拓寬營銷渠道,為客戶提供有溫度的服務產品,才是酒店未來的生存根本。